Страхование посылки почты России
Страховка позволяет отправителю получить выплату в полном объеме стоимости посылки в случае ее потери или частичную материальную компенсацию, если вложение оказалось испорченным по вине почты или перевозчика.
Почтовая служба представляет собой сложный механизм с разветвленной системой транспортировки и многоуровневой логистической цепочкой. Если отправление пересылается на большое расстояние, то оно проходит через несколько региональных, а при условии отправки в другую страну, то и государственных границ.
Сортировкой занимаются много сотрудников промежуточных сортировочных пунктов, поэтому высока вероятность случайной ошибки или влияния пресловутого «человеческого фактора». Также не стоит сбрасывать со счетов и непредвиденные ситуации на дорогах. Чтобы исключить риски вскрытия, повреждения или утери посылки, желательно ее застраховать.
По сути, страхование – это гарантия своевременной доставки отправления адресату, а в случае непредвиденной ситуации, возмещения материального ущерба.
По статистике, процент наступления страховых случаев ничтожный, но при отправке ценных вещей или коммерческих грузов по России или за границу, лучше воспользоваться услугой страховки.
Можно ли отправить посылку без страховки?
Принимать решение страховать или нет простое отправление может только отправитель. Если содержимое не имеет большой ценности, то можно от этой услуги отказаться. При этом стоит помнить, что посылка может:
- Попасть к адресату с задержкой, например, если был неправильно указан индекс населенного пункта получателя или произошли иные события, на которые перевозчик не имел возможности повлиять
- Быть вскрыта, а часть содержимого утрачена или испорчена
- Безвозвратно утеряна
Если не была оформлена страховка, то Почтовая служба не несет никакой материальной ответственности. Именно поэтому ценные отправления лучше страховать.
Еще один плюс страхования заключается в том, что такие посылки относятся к категории регистрируемых, а значит, их местонахождение можно отследить по уникальному номеру в любое время.
Какие есть ограничения в страховке посылки?
Почтой России можно отправить следующие виды отправлений:
- Мелкие пакеты, в т.ч. заказные бандероли
- Ценные
- Внутренние и международные
- Наложенным платежом
- С описью вложения
- Международные 1 класса с ускоренной доставкой авиационным транспортом (обычные и с объявленной ценностью)
- Экспресс EMS-отправления – самые быстрые по способу пересылки
Каждый вид посылок имеет свои ограничения по весу, габаритам и стоимости.
Максимально допустимый вес грузов по России составляет до 20 кг, а за границу можно отправлять посылки массой до 30 кг. Более габаритные предметы можно отправлять только в некоторых отделениях, где есть оборудованные всем необходимым склады для их хранения и погрузки на грузовой спецтранспорт.
Доставка EMS-отправлений и застрахованных посылок осуществляется курьером или почтальоном, если в населенном пункте адресата нет курьерской службы. Громоздкие и тяжелые грузы клиенты должны забрать самостоятельно в отделении Почты.
Минимальная стоимость содержимого посылки не может быть меньше 100 рублей, максимальная не должна превышать 100 тысяч руб.
Прежде, чем заказать услугу страхования, нужно обязательно ознакомиться с условиями почтового оператора.
Что можно застраховать, а что нельзя?
Как таковых, ограничений на страховку нет. Застраховать можно абсолютно любое отправление, если оно не содержит денежных знаков, предметов и веществ, запрещенных к пересылке на территории Российской Федерации или иностранных государств.
Страховой полис покрывает часть или полную стоимость содержимого в случае его частичного повреждения, порчи, кражи или бесследной пропажи. Размер покрытия зависит от выбранного тарифа страховки.
Что запрещено пересылать
Пересылке не подлежат:
- Любые виды вооружений, включая огнестрельные, газовые и пневматические пистолеты, автоматы и другие устройства, предназначенных для стрельбы, а также их части;
- Электрошокеры, боеприпасы, взрывчатые, радиоактивные, легковоспламеняющиеся и токсичные вещества;
- Наркотики, психотропные средства и лекарственные препараты, которые продаются только по рецепту профильного врача;
- Денежные знаки, независимо от номинала и страны производства;
- Ядовитые растения;
- Насекомые и животные;
- Части живых существ;
- Скоропортящиеся продукты питания и напитки;
- Предметы, способные нанести вред другим упаковкам или сотрудникам почты.
С полным перечнем разрешенных и запрещенных к пересылке предметов можно ознакомиться тут.
Сколько стоит страховка посылки на почте России?
Страхование не распространяется на мелкие пакеты.
Размер страхового сбора на другие отправления зависит от типа и стоимости отправляемого груза, предмета или документов. В большинстве почтовых служб посылки весом свыше 2 кг оценивается по коэффициенту от 3,39 до 4% от объявленной суммы с учетом НДС.
Ценность формирует и оглашает отправитель, исходя из цены пересылаемого груза. По умолчанию минимальная сумма страхового платежа не может быть ниже 100 рублей. Если клиент выбирает этот тариф, то фиксированная стоимость страховки составит всего 4 рубля.
Чтобы рассчитать размер страхового взноса, необходимо установить ценность груза, желательно объявить фактическую стоимость пересылаемого предмета. Если вещь дорогостоящая, то операторы могут потребовать предъявить документы, подтверждающие фактическую цену содержимого посылки (накладную, фискальный чек, счет-фактуру и т.д.).
В случае, если нужно отправить большую партию товаров с описью вложения или особо ценных предметов искусства, лучше самостоятельно обратиться в страховую компанию, а почтовая служба примет на себя обязательства по организации и выполнению условий страхований.
| Вид и категория регистрируемых почтовых отправлений | Максимальный размер объявленной ценности, руб. | Максимальный размер наложенного платежа, руб. | Комментарий |
| Письмо с объявленной ценностью | не ограничен | 500 000 |
|
| Бандероль с объявленной ценностью | 10 000 | 10 000 |
|
| Письмо 1-го класса с объявленной ценностью | 100 000 | 100 000 |
|
| Бандероль 1-го класса с объявленной ценностью | 100 000 | 100 000 |
|
| Посылка 1-го класса с объявленной ценностью | 100 000 | 100 000 |
|
| Посылки нестандартные и нестандартные негабаритные с объявленной ценностью | 100 000 | 100 000 |
|
| Международные почтовые отправления (письмо,посылка) с объявленной ценностью | Зависит от страны назначения | Доступность и сумма зависит от страны назначения | Согласно Руководству по приему МПО (уточняйте у оператора) |
| «Письмо Заказное 2.0» + услуга «Гарантия сохранности» | 100 000 | 100 000 |
|
| Письмо «Экспресс заказное» + услуга «Гарантия сохранности» | 100 000 | 100 000 |
|
| Письмо «Курьерское заказное» + услуга «Гарантия сохранности» | 100 000 | 100 000 |
|
| Посылка Стандарт | 50 000 | 50 000 |
|
| Посылка Экспресс | 50 000 | 50 000 |
|
| Посылка Курьер EMS | 50 000 | 50 000 |
|
| EMS международное | По соглашениям об обмене между Назначенными операторами EMS России и иностранных государств (уточняйте у оператор | ||
| EMS внутреннее |
50 000 2 млн* |
50 000 300 000* |
|
| EMS оптимальное | 100 000 | 100 000 |
|
| EMS PT | 3 млн (для одного отправления) | - |
|
| EMS Тендер | 3 млн (для одного отправления) | 300 000 |
|
| Курьер онлайн | 300 000 | 300 000 |
|
| Посылка онлайн | 300 000 | 300 000 |
|
| Посылка Легкий возврат | 300 000 | - |
|
| Бизнес курьер | 2 млн | - |
|
| Бизнес курьер экспресс | 50 000 | - |
|
Что делать если почта повредила посылку?
Повреждение почтовых отправлений по вине почты случаются крайне редко. Как правило, работники сортировочных центров и курьеры ответственно относятся к выполнению профессиональных обязанностей и несут материальную ответственность за испорченные посылки.
Если клиент получает посылку с поврежденной упаковкой, он должен вскрыть ее в присутствии сотрудников отделения Почты или курьера. В случае наличия претензий нужно составить соответствующий акт вскрытия. Документ должны подписать сам получатель, оператор, который выдал отправление, и руководитель почтовой службы.
Если застрахованное отправление поступило адресату через курьера, необходимо также вскрыть упаковку, проверить содержимое, написать претензию, если оно повреждено, составить акт несоответствия, оформить возврат, и отправить документ с описанием проблемы на рассмотрение вышестоящему руководству почты или курьерской службы.
Внутренняя служба проведет проверку, в процессе которой будут выявлены виновные. Если это окажутся работники транспортной компании, сортировочных центров, почтовых отделений или курьерской службы, то пострадавшему лицу (отправителю или получателю) будет выплачена частичная или полная компенсация. Сумма ущерба зависит от тарифа страховки.
Время рассмотрения претензии составляет 1 месяц с момента обращения. По результату расследования заявителю должно быть отправлено письмо на фактический или электронный адрес, указанный в заявлении. В письме описываются причины произошедшего, указываются установленные лица, причастные к порче отправления, и сроки выплаты компенсации. Обычно средства выплачиваются заявителю претензии в 10-дневный срок после вручения ответа или отправки письма на адрес электронной почты.
Рассмотрение претензий на порчу или пропажу международных отправлений отводится больше времени – от 60 до 90 дней.
Что делать если посылка была вскрыта?
До момента вручения посылки в руки получателя ответственность за сохранность ее содержимого полностью лежит на службе доставки. В случае, когда клиент обнаружил следы вскрытия, он должен отказаться от получения отправления, потребовать распаковать упаковку в присутствии руководителя почтовой службы и составить акт о наличии претензий.
Если посылка была получена курьером, то действовать следует по такому же алгоритму: отказаться от получения и проехать в отделение курьерской службы для составления акта вскрытия.
При наступлении страхового случая следует руководствоваться договором страхования. В документе подробно описываются условия страховки, сумма ущерба, порядок действий и ответственность сторон прописана в договоре.
Возмещение ущерба
Страховщики заинтересованы в недопущении наступления страховых случаев, поэтому все стороны договора, включая курьерские, почтовые и транспортные компании стараются бережно относиться к посылкам. Но, если такое событие все же произошло, а по результатам внутренней проверки были установлены факты воровства бандероли, порчи или подмены содержимого, утери или задержки посылки по вине почты, то выплаты производятся страховщиком из Фонда, сформированного за счет страховых взносов.
Размер возмещения зависит от суммы объявленной ценности и рассчитывается по формуле, исходя из типа отправления.
Расчет компенсации производится с учетом вида отравления и суммы специальных прав заимствований для каждого из них:
- Мелкие пакеты оплачиваются в размере 30 СПЗ, но не более общей цены содержимого упаковки. Такой же алгоритм применяется и для отправлений международного класса
- Для простых посылок сумма ущерба равна 40 СПЗ + 4,5 СПЗ за каждый дополнительный кг вложения
- За утерянные экспресс-отправления почтовая службы выплатит пострадавшему лицу 130 условных единиц.
Независимо от типа отправления, если посылка пропала и нет возможности ее найти, обязательно оплачивается стоимость транспортировки.
В случае задержки доставки по вине почты выплачивается компенсация в размере 3% за каждый день просрочки.
Страховка не распространяется, если:
- Страховой случай наступил не по вине почтовой службы или перевозчика, а в результате событий непреодолимой силы, в т.ч. стихийного бедствия
- Были обнаружены запрещенные к пересылке предметы или правоохранительные органы изъяли отправление по решению суда либо в процессе досудебного производства
- Вина за порчу возлагается на отправителя, например, испортилось вложение
Первоочередное право на возмещение ущерба имеет отправитель. Он же может передоверить свое право на получение выплаты доверенному лицу или адресату. Для этого нужно оформить доверенность и заверить ее личной подписью.
Заявления на розыск внутренних или международных отправлений принимаются в течение 6 месяцев с момента регистрации и передачи курьеру или в почтовое отделение. Для EMS-отправлений срок уменьшен до 120 дней.
Дата публикации: 24.11.2022
Читать так же:
Как отправить заказное письмо по почтеВиды посылок
Опись вложения - заполнить бланк Ф 107
Как отправить алкоголь по почте
связь